Termeni de personalizare și producție

Mai jos găsești condițiile care reglementează procesul de personalizare, verificare, aprobare și producție pentru toate produsele personalizate comercializate de CREATIV.

1. Dispoziții generale

Prezentele condiții reglementează procesul de personalizare, verificare, aprobare și producție pentru toate produsele personalizate comercializate de CREATIV.

Prin plasarea unei comenzi pe website, CLIENTUL confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezentele condiții.

2. Responsabilitatea informațiilor introduse de CLIENT

CLIENTUL este singurul responsabil pentru corectitudinea tuturor informațiilor introduse în procesul de personalizare, inclusiv dar fără a se limita la:

  • texte;
  • nume și prenume;
  • date de contact;
  • date calendaristice;
  • adrese;
  • mesaje personalizate;
  • încărcarea imaginilor sau logo-urilor;
  • alegerea culorilor, fonturilor și opțiunilor disponibile.

CREATIV nu verifică și nu corectează automat greșelile de ortografie, gramatică, punctuație, redactare sau formatare introduse de CLIENT.

Produsele vor fi realizate exact conform informațiilor transmise de CLIENT.

3. Produse cu personalizare LIVE pe website

Pentru produsele care beneficiază de funcționalitatea de personalizare în timp real (Live Personalization / Live Preview), CLIENTUL vizualizează direct pe website o simulare a rezultatului final.

În aceste situații:

  • nu se transmite o machetă grafică suplimentară;
  • nu se solicită confirmare ulterioară înainte de producție;
  • produsul intră direct în procesul de producție după finalizarea comenzii;
  • toate informațiile afișate în previzualizare sunt considerate aprobate de CLIENT.

Previzualizarea are caracter orientativ și poate prezenta mici diferențe de poziționare, proporții, culori sau randare față de produsul final.

4. Acceptul de intrare în producție

Pentru comenzile plasate pe website care utilizează funcția de personalizare LIVE și previzualizare în timp real, acceptarea Termenilor și Condițiilor website-ului reprezintă acordul expres al CLIENTULUI pentru intrarea imediată în producție a produsului personalizat.

După plasarea comenzii, aceasta poate intra în producție fără notificări suplimentare.

5. Produse fără personalizare LIVE

Pentru produsele care nu permit personalizare directă pe website, CREATIV poate realiza o machetă grafică înainte de producție.

Macheta va fi transmisă CLIENTULUI prin e-mail sau prin alt canal de comunicare agreat.

Producția începe exclusiv după confirmarea explicită a machetei de către CLIENT.

Confirmarea poate fi transmisă prin:

  • e-mail;
  • mesaj scris;
  • aprobare în sistemele electronice utilizate de CREATIV.

După aprobare, CLIENTUL își asumă integral conținutul și aspectul machetei.

6. Modificări solicitate după realizarea machetei

În cazul în care CLIENTUL solicită modificări suplimentare care depășesc procesul normal de personalizare sau implică intervenții grafice suplimentare, CREATIV își rezervă dreptul de a percepe costuri suplimentare pentru serviciile de machetare și design.

Valoarea acestor costuri:

  • se stabilește individual;
  • este comunicată CLIENTULUI înainte de executarea modificărilor;
  • se aplică doar după acceptarea expresă a acestora.

7. Imagini, logo-uri și fișiere încărcate de CLIENT

CLIENTUL declară că deține toate drepturile necesare asupra imaginilor, logo-urilor, mărcilor, textelor și materialelor grafice încărcate sau transmise către CREATIV.

CLIENTUL este singurul responsabil pentru eventualele încălcări ale drepturilor de autor, mărcilor comerciale sau altor drepturi de proprietate intelectuală.

CREATIV nu verifică autenticitatea drepturilor asupra materialelor furnizate.

8. Calitatea imaginilor furnizate

Calitatea produsului final depinde direct de calitatea materialelor furnizate de CLIENT.

În cazul utilizării unor fișiere:

  • cu rezoluție redusă;
  • pixelate;
  • neclare;
  • comprimate excesiv;
  • realizate necorespunzător,

CLIENTUL își asumă rezultatul final al imprimării.

Astfel de situații nu constituie motiv pentru retur, refacere sau rambursare.

9. Diferențe de culoare

CLIENTUL ia la cunoștință că pot exista diferențe între culorile afișate pe ecran și culorile produsului finit.

Aceste diferențe pot fi generate de:

  • setările monitorului sau telefonului;
  • luminozitatea și contrastul dispozitivului utilizat;
  • calibrarea ecranului;
  • diferențele dintre spațiile de culoare RGB și CMYK;
  • materialele suport utilizate în procesul de imprimare;
  • tehnologia de imprimare și loturile de producție.

Diferențele rezonabile de culoare nu reprezintă defect de fabricație și nu constituie motiv de retur sau refacere.

10. Poziționare și toleranțe de producție

Procesul de producție poate genera mici variații de poziționare, aliniere, centrare, tăiere sau imprimare.

Aceste toleranțe sunt normale în industria de tipar și personalizare și nu reprezintă defecte ale produsului.

11. Erori descoperite după confirmare

După confirmarea machetei sau după plasarea unei comenzi cu personalizare LIVE, eventualele erori de conținut identificate ulterior de CLIENT (texte greșite, nume scrise eronat, date incorecte etc.) nu reprezintă responsabilitatea CREATIV și nu constituie motiv de anulare, retur sau rambursare.

12. Contact

Pentru întrebări privind personalizarea, machetarea sau producția produselor, CLIENTUL poate contacta echipa CREATIV prin canalele de contact disponibile pe website.